Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Información General
Dhexonro Porvaxilk, con domicilio en Col. Guaycura, Calle Misión Santiago 18680, 22570 Tijuana, B.C., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de realidad aumentada y virtual.
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y nos comprometemos a manejar tu información con total transparencia y seguridad.
Datos que Recopilamos
Información de Identificación
- Nombre completo y datos de contacto
- Correo electrónico y número telefónico
- Dirección física y código postal
- Información profesional y empresa
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de configuración en aplicaciones AR/VR
- Datos de rendimiento y métricas de uso
Información de Proyectos
- Especificaciones técnicas de proyectos
- Archivos y contenido multimedia compartido
- Retroalimentación y comentarios sobre servicios
- Historial de comunicaciones
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Desarrollo y personalización de experiencias AR/VR
- Comunicación sobre proyectos y servicios contratados
- Soporte técnico y atención al cliente
- Facturación y gestión de pagos
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
Para finalidades secundarias, que no son necesarias pero nos ayudan a mejorar nuestros servicios, solicitaremos tu consentimiento expreso:
- Envío de información sobre nuevos productos y servicios
- Análisis estadístico para mejora de experiencia
- Investigación y desarrollo de nuevas tecnologías
- Participación en encuestas de satisfacción
Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y las finalidades de su uso.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios.
Derecho de Oposición
Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
Revocación del Consentimiento
Retirar tu autorización para el tratamiento de datos secundarios.
Portabilidad de Datos
Obtener una copia de tus datos en formato estructurado y portable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a nuestro correo electrónico especificando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando identificación oficial.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, análisis, soporte técnico)
- Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales
- Con tu consentimiento explícito para casos específicos
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.
Medidas de Seguridad
Protección Técnica
Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de sistemas y accesos
- Respaldos seguros y planes de recuperación
- Auditorías periódicas de seguridad
Capacitación del Personal
Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. El acceso a información personal está limitado solo al personal que lo necesite para cumplir sus funciones.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada:
- Datos de proyectos activos: Durante la duración del proyecto y 5 años posteriores
- Información contractual: Por el periodo establecido en las obligaciones legales (10 años)
- Datos de marketing: Hasta que revokes tu consentimiento
- Información técnica: 2 años para análisis y mejora de servicios
Una vez vencidos estos periodos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
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- Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (con tu consentimiento)
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:
- Contratos con cláusulas de protección de datos
- Verificación de que el país de destino tenga leyes de protección adecuadas
- Obtención de tu consentimiento cuando sea requerido por la ley
Contacto para Temas de Privacidad
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos:
Correo electrónico: contact@dhexonroporvaxilk.com
Teléfono: +52 55 4991 7056
Dirección: Col. Guaycura, Calle Misión Santiago 18680
22570 Tijuana, B.C., México
Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles conforme a la legislación vigente.